做移动10086客服工作收入高吗好做不？

做移动10086客服工作收入高吗好做不？今天来分享一下，做10086客服的真实感受。

理论培训终于结束了，今天是我们试呼的第一天。又一个小伙伴不来了，还有六个人，于是三个人一组轮流呼叫，每组一个老师在旁边指导。基本上是老师说一句我们说一句，就像一个复读机，所以分给试呼组的耳机智能降噪功能是非常强大的。

真的是超级紧张，电话一接通直接蒙了，之前培训的看标签什么的全忘了，连说话都磕磕巴巴，幸亏全程都有脚本可以读。我自认为心理素质还不错，但是电话一接通连手拿都是哆嗦的，鼠标都点不好了，客户都挂机了也没意识到，我还在读脚本，幸亏有老师的提醒。于是我的第一通电话三十多秒就结束了，这三十多秒真的很漫长。

十几通电话下来就不那么紧张了，意识也逐渐清醒了，之前培训的知识终于也想起来了。但是又遇到了第二个难题:听不懂客户说什么。我们呼叫的是山东移动，年轻人一般都说普通话，遇到老年人就麻烦了，最后只能说:那就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。

做10086客服工作怎么样呢

我呼叫了一个小时左右换下一个小伙伴，一个小时我竟然接了四十多个电话，成了2单:一个流量包，一个模组。一共被骂了三次，都是因为话费被扣的太多，并且还威胁说:不把这个套餐给我降到最低，我今天晚上就投诉你。其中有十个左右是接通没说话就被挂断了，大部分人态度还挺好的，只是说不需要就挂了。

下午继续重复上午的模式，只是不再完全跟着老师说，自己可以稍微发挥点，明显感觉比上午好多了，起码手不哆嗦了，嘴不瓢了，就是成单太少了。

老师说:今天主要是克服紧张感。这几天要保护好嗓子。说实话，我已经感觉到嗓子冒烟了。明天三人用两台机器，呼叫的时间会比今天长一些。期待明天吧

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